外卖骑手，不再“裸奔”

蓝鲨导读：五险一金来了，1000万外卖骑手感谢刘强东

作家 | 陈世锋

剪辑 | 卢旭成

活跃在中国大小城市的街头巷尾，东说念主数超1000万的外卖骑手，已成为国东说念主追求好意思好生活不成或缺的一个群体，为外卖平台以及中国即时零卖业态的茁壮奠定了基础。

2月19日上昼，京东晓示：自2025年3月1日起，将缓缓为京东外卖全职骑手交纳五险一金，为兼职骑手提供或然险和健康医疗险。继给快递小哥交纳五险一金后，京东再次成为行业首个为外卖骑手交纳五险一金的平台。

（来源：京东黑板报）

京东给外卖骑手上五险一金的计谋一出，中国最大的外卖平台好意思团立时跟进，默示从2025年二季度驱动，缓缓为全职及清静兼职骑手交纳社保。

一位一又友跟笔者共享，19号那寰宇班时，他在电梯间偶遇一位外卖小哥，聊了几句京东给外卖骑手上社保的事，小哥说，他固然不是京东外卖的小哥，但如故要感谢京东，“整体外卖骑手感谢东哥（指京东首创东说念主刘强东）！”

从商家“0佣金”到招募“品性堂食餐厅”，再到给外卖骑手上五险一金，京东外卖的每个动作，王人直戳外卖行业痛点，激发社会平凡温煦。

据悉，京东外卖上线一周后，因聚焦“品性外卖”，受到消耗者的深爱。京东外卖关系业务东说念主士露出，部分城市订单量增长超100倍。

目下京东外卖已在寰球39个城市上线，已有近20万餐饮商家恳求入驻，并仍在高速增长中。发稿前，蓝鲨消耗发现“品性外卖”的进口已出当今京东App首页的“秒送专区”版本，位置十分显眼。当今，但愿恳求入驻的商家可在京东App搜索“外卖入驻”即可提交恳求。消耗者也可掀开京东App，搜索“外卖”进行体验。

在巨头占据超90%阛阓份额的情况下，京东外卖若何恪守以东说念主为本的价值不雅，施展我方的上风，处置外卖行业痛点，引颈行业变革的？

骑手“裸奔”

数据自满，目下全外洋卖骑手已超1000万东说念主，2024年数目依然快速增长。

入职快、工资日结、进退目田等特色，让外卖骑手成为了许多东说念主弹性服务的优先选项。然则，一些外卖骑手为了获取更高的收入，想尽宗旨加速送餐、增多单量，由此产生的数据被外卖平台用AI等算法“优化”后，握住生成新的圭表和游戏执法，促使骑手们被“困在算法的世界里”，成为一个“裸奔”的事业。

“有一次，我开车来上班，碰到又名外卖骑手与汽车抢说念，在路口右拐时颠仆了，连东说念主带车滑了很远，差极少就被背面的汽车轧到。”一位广州的周姑娘回忆说，那名骑手是从她背面超车往时的，而她那时开车的车速大致是50公里/小时。

在网上，好多网友默示我方遇到过外卖骑手擦身而过的惊恐时刻。有网友称：交通执法对一些外卖骑手来说确切形同虚设，超速、逆行、闯红灯等步履，确切成了部分外卖骑手的标配。

“闯红灯、逆行、超速王人不安全，咱们王人知说念这极少，可若是不这么作念，有时候订单就无法如期送到。咱们也存有幸运脸色：说念路上违法的交通骑手那么多，总不至于大的交通事故就发生在我头上。”服务于越秀区某平台的外卖小哥阿贵坦言。

永恒以来，外卖平台通过算法系统将配送时候压缩至“分钟级”，而“超时扣款”轨制则是保障这一“效果传闻”的中枢用具。凭据某平台此前执法，骑手若未在系统规矩时候内投递，将靠近每单数元至数十元不等的罚金。

超时罚金与极限调遣下，抑遏骑手不得不选拔“相配规技能”加速速率，由此带来一系列社会问题。公开数据自满，2023年寰球发生外卖骑手交通事故1.2万宗，其中有近半数是因为逆行形成。

据58同城发布的《2023年返城服务打听叙述》，配送行业的平均月工资为6484.9元。而相似来自58同程的招聘叙述自满，在疫情之前的2018年，外卖送餐员平均月薪为7750元。五年间，骑手的收入不增反降，下滑逾越16%。

骑手温俊说，我方在北京送了逾越5年外卖，经过永劫候教授积攒，智商快速诀别订单配送的难易进度、商家的出餐速率以及配送经由中的最短路线，再加上日均10小时以上的责任强度，每月收入智商过万。在平台“按单计价+道路奖励”模式下，骑手的收入被动以“量”补“价”。

值得温煦的是，除了专职骑手外，某平台的众包骑手如故按照“保证岑岭时段”“保证单量”“保证跑单距离”三个条目，被再分流到乐跑、畅跑和同城中枢等不同规划之中。这些规划每周王人要从头筛选允洽的骑手，如不闲散条目就会被剔除，这也愈加形成了骑手的流动性大，活命模式极为脆弱。

为了知人善任用工老本，外卖平台时常选拔外包、众包等形状，把我方定位为信息撮合方，藏匿法律规矩用工主体的用工义务，不给骑手购买各种社会保障，让骑手成为“轨制性弃儿”。

一位社会学者在收受媒体采访时，将外卖平台形色为“放肆掌柜”。“平台将派送业务承包给外包公司，撤销了(与工东说念主)平直的雇佣关系。保障问题由工东说念主购买或然伤害险，工东说念主发生交通事故，平台则不错推给保障公司。”在他看来，处事关系变得无极之后，纵使每天王人有保障，工东说念主们想要通过保障保重职权如故变得更勤勉。

算法驱动的高效外卖骑手配送体系，在服务百万级商家和亿级消耗者的同期，逐步演变为对外卖骑手人命安全、收入清静性和社会保障的全面挤压。

以东说念主为本

跟着东说念主工智能本领的迅猛发展，东说念主工智能已遍布东说念主们日常生活的许多鸿沟，给东说念主类社会带来前所未有的弘远变革，同期也带来了一系列谬误社会风险。发展东说念主工智能的中枢，不是将东说念主困在算法里，而是坚捏以东说念主为本，智能向善，从计谋轨制等方面指导行业的发展。

行动一家在东说念主工智能、云诡计、大数据、物联网等前沿科技鸿沟具有深厚积攒的互联网巨头，京东在上线外卖业务后，积极履行应有的社会职守和义务，开始在外卖行业给外卖骑手上五险一金，这不是京东的心血来潮，或者为了打压竞争敌手的技能，而是京东一直以来坚捏的“先东说念主后企”，职工发展先于买卖班师。

好多东说念主王人知说念，京东绝大渊博的一线职工王人来自于农村，证券配资相似，京东的首创东说念主刘强东也相似降生农村，这也让京东一直以来王人在身入其境为这些农村职工着想，有莫得一份体面的收入，有莫得清静舒心的居住条目，有莫得完善的社会保障。这亦然外界看到的，京东是物流行业开始与全部一线快递小哥订立处事协议，并为其交纳“五险一金”的物流企业。在京东，已有逾越1000名“快递老哥”光荣退休，凭借退休金安享晚年。

2024年事首，京东“001号职工”、快递“老哥”金宜财退休的音书激发社会平凡热议。金宜财来自安徽宣城农村，是一位朴实的“打工东说念主”。入职京东后，他的生活发生了天崩地裂的变化，不仅购置了房产和汽车，退休后还能领取清静的退休金，每月逾越4000元，让他过上了安详的晚年生活。他感叹万分，直言“莫得京东就莫得我的今天”。

（京东物流0001号职工 金宜财）

这一切源于降生农家的京东首创东说念主刘强东朴素的信念：“若是一家公司是靠剥削职工的五险一金挣钱，摈弃他们60岁以后保命的钱，那是羞辱的，赚了若干钱王人会让我良心不安，我莫得配置感，这家公司的存在也莫得价值和兴味。”

与宽阔追求极致效果和利润的企业不同，京东秉捏着著明的“三毛五表面”——“若是京东有一块钱毛利，只会拿走七毛，另外三毛给联搭伙伴；拿走的七毛中，三毛五给团队，三毛五用于公司的捏续发展。”恰是在这一理念的指引下，京东构建起了企业与职工、联搭伙伴共同发展的致密生态。

当下，年青东说念主服务场面严峻，服务难成为社会温煦焦点。然则，即即是在互联网极冷中，京东已链接六年开展互联网“行业最大鸿沟”的招聘举止。如今，京东的职工总额已冲破60万大关，逾越其他互联网巨头的总和，在寰球民营企业里也名列三甲。京东以骨子行动落实“保服务，就是保民生”，为缓解全社会的服务压力孝敬力量。

京东的买卖模式提及来相配的朴素，唯有企业让职工有尊荣感、幸福感、配置感，职工莫得黄雀伺蝉，就一定会更经心肠去服务用户，进而杀青企业的永恒发展。

因而，京东物流的快递小哥在元宵节送汤圆等冻品时，会贴心领导用户要马上放到雪柜里，“防备熔化了”；客服东说念主员接到消耗者电话，也会不厌其烦、专科地解答问题……优质的服务进步了用户体验，让消耗者更信托京东，更闲散在京东消耗。而消耗者的认同又进一步促进京东的业务发展，使其有更好的功绩和更多的资源给职工更好的薪酬福利……从而形成了“职工薪资福利好—经心折务用户—用户体验佳—功绩增长—企业发展—回馈职工”的良性轮回。

在竞争热烈的买卖环境中，京东凭借对职工薪酬福利的鼎力参加，走出了一条专有的“正说念班师”之路，不仅为职工创造了致密的生活条目，还促进了企业的高速发展，杀青了国度刻毒的“称职善琢磨，先富促后富”。

引颈变革

在“以东说念主为本”的理念下，京东杀入外卖赛说念的念念路是：对内——为外卖骑手交纳五险一金，招引优秀骑手，并处置自黄雀伺蝉，让其更安全、经心肠作念好配送服务。对外招募“品性堂食餐厅”和“0佣金”，直击消耗者和商家的痛点。

关于消耗者而言，在如今狂卷价钱和平台高抽佣环境下，部分商家为了压缩老本，选定劣质食材，加工经由卫生气象差，时时被投喂充满科技与狠活的居品，食物安全堪忧。连年来，握住冒出的“幽魂外卖”事件，频频牵动着消耗者的脆弱神经。

京东外卖为止“品性堂食餐厅”入驻，并对2025年5月1日前入驻的商家履行全年免佣金计谋。京东外卖通过多重严格审核机制确保商家天资，极端于帮消耗者作念了筛选，并通过0佣金（极端于省了其他平台收取的15-30%的佣金）、平台补贴等让商家有钱赚，闲散提供真材实料的东西，从而保证了餐食的品性，同期闲散让利给消耗者，选定好的配送服务，确切杀青了通过外卖让东说念主们生活更好意思好的愿景。

关于商家而言，此前平台收取的佣金比例平日在15%-30%，部分极端时段或品类更高。这压缩了商家利润空间，尤其对中小商家而言，琢磨压力弘远，致使在订单量动怒盈时靠近赔本。此外，在居品同质化日益严重的情况下，不少商家更倾向于在营销端内卷，一些头部商家致使每月参加数万元购买“黄金展位”，某餐饮雇主还默示，其门店的刷单老本如故占营销预算总老本的15-20%。

京东外卖推出的免佣金计谋，将进一步减弱商家的运营老本，让商家梗概将更多资金参加到菜品研发、食材采购和服务进步上。这不仅有助于优质商家的发展壮大，也激励着更多餐饮商家朝着品性化标的升级。当越来越多的商家详尽品性时，扫数这个词外卖行业将形成以品性为中枢的良性竞争，鞭策行业高质料发展，而不是仅仅卷价钱。

值得一提的是，京东与宽阔优质食材供应商建筑了永恒清静的联结关系，梗概为品性商家提供更优质、更清静的食材供应，同期裁减采购老本。而在外卖配送设施，依托京东（达达）骑手，京东外卖梗概杀青高效、准时的配送服务，确保餐品在最好状态下投递消耗者手中。

此外，京东外卖通过大数据分析，能精确洞悉消耗者的口味偏好、消耗习尚等信息，并将这些信息反映给商家，匡助商家优化菜品结构、制定营销策略，从而进步扫数这个词行业的运营效果。

小结

即即是身处AI算法主导的期间，但外卖产业链的每个节点——骑手、消耗者、商家并不是一个个“数字”，而是一个个承担着一个家庭生计的“主心骨”。从“以东说念主为本”的角度启程，京东开始给外卖骑手上五险一金，并倒逼友商跟进，引颈外卖行业变革，确切将企业本身的高速发展与创造社会价值细巧地推敲在一说念，均衡好追求行业效果与作念好生态自制之间的关系，以本身的点滴死力处置外卖行业永恒存在的痛点，让“东说念主性”的后光在外卖行业忽闪，这极少要给京东和东哥点个大大的赞。

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